Jornada en Burgos, con María José Martín, DG
de Right Management y la Dirección de una de las principales empresas
industriales del norte de España. Almuerzo en Ojeda, uno de los mejores restaurantes
de la ciudad del Cid. Hacía tiempo que no volvía a Burgos, una capital llena de
belleza.
Anoche celebramos el cumpleaños de nuestro
compañero Álvaro con una cena divertidísima y exquisita. Mi gratitud a Álvaro,
a Javier, Isabel y Pablo y a todo nuestro equipo.
La portada del Harvard Business Review de
septiembre-octubre está dedicada a ‘The Overcommited organization. How to avoid
team burnout’ (La organización sobrepasada. Cómo evitar que se queme el
equipo’). Se trata de una investigación a lo largo de 15 años de Mark Mortensen
(Insead) y Heidi K. Gardner (Harvard) analizando en profundidad 8 firmas de
servicios profesionales en las que el “multiteaming” (formar parte de varios
equipos) es la norma, 500 mandos intermedios de todo tipo de sectores y una
empresa de 5.000 profesionales. Los pros y contras son evidentes: mayor
eficiencia y “brianpower” (inteligencia colectiva), mayor capacidad de
compartir conocimientos y resolver problemas; conflictos, prioridades que
compiten, menor cohesión.
Para estos dos expertos, es una cuestión de
Liderazgo. El reto está en fijar prioridades claras, lanzar bien a los equipos
para que predomine la confianza y la familiaridad, hacer un “mapa de talento”
de cada uno de los equipos (complementariedad), gestionar transversalmente y
crear, de verdad, un entorno de aprendizaje e impulsar la motivación. A nivel
organizativo, el mapa de talento y la interdependencia de capital humano son
esenciales, por lo que se debe promover que el conocimiento fluya. Es una
inversión de tiempo y esfuerzo, que resulta rentable si los equipos se lideran
eficazmente.
Las trampas de la Felicidad, por Annie McKee,
autora de ‘Happy at work’ (recién publicado), directora del PennCLO
(Universidad de Pennsilvania) y antigua compañera en HayGroup hace 20 años. “La
vida es muy corta para ser infeliz en el trabajo”. Las trampas son la ambición
desmedida, la del “debería” (lo que queda por hacer y no nos atrevemos) y la
del “overwork” (exceso de trabajo). Para superarlas, debemos desarrollar competencias
emocionales como la autoconsciencia, la consciencia social (empatía,
consciencia organizativa), la autogestión (positividad, orientación a
resultados, adaptabilidad, autocontrol) y la gestión de relaciones (liderazgo
inspirador, trabajo en equipo, coaching y mentoring, influencia, gestión de
conflictos). Es esencial el propósito (para qué), la esperanza y la amistad.
En la selección de directivos, el contexto es
lo que más importa. CEB (ahora, parte de Gartner) ha demostrado con un estudio
de 3 años a 9.000 líderes de 85 empresas que el entorno de liderazgo es
esencial. Según Jean Martin, arquitecto de soluciones de talento de CBE, el rol
de líder incluye 7 de los 27 comportamientos de contexto (en los 10 principales
retos, la posibilidad de fallar como directivo es del 40%).
Cuando la compasión entra en conflicto con la
honestidad, caemos en “mentira prosocial” (prosocial lying). Esta conducta, por
ejemplo, se puede dar en un reconocimiento no adecuado.
Según una investigación de Bain & Co., en
una era de “capital abundante” es más rentable centrarse en el crecimiento que
en el margen. Como el talento es lo más escaso (así lo reconoce Michael
Mankins, de Bain), crecer es lo más conveniente.
Anne-Laure Sellier (HEC) ha demostrado que
cuando mostramos 4-5 fotos y preguntamos el nombre real, la probabilidad es
mayor que el 20-25%. Tenemos cara de nuestros nombres. De hecho, se acierta en
más de la mitad: 54-64%.
Además, Liderar la Transformación. Jeffrey R.
Immelt (que se acaba de retirar como CEO de General Electric, después de 16
años) nos enseña qué ha aprendido: un conglomerado de 125 años de antigüedad
con mentalidad start-up. Portfolio, Innovación, Globalización, Foco
Estratégico, Organización (ágil y descentralizada). Los mejores líderes son
disciplinados, curiosos, resilientes, con deseos de “pivotar”, que acepten
nuevos tipos de talento.
Etiquetas: Burnout, Equipo, Sobrepasada, Talento