Lo del Clásico de ayer se veía venir. El Real
Madrid lleva semanas en una crisis de juego apenas maquillada por los
resultados; el Barça juega de memoria, aún sin Messi, que ayer no fue
diferencial. La afición merengue (encuesta de Marca publicada esta mañana, con
muestra de unos 50.000 votantes) señala como culpable en un 40% al presidente,
en un 35% al entrenador y en un 25% a los jugadores. Dos tercios consideran que
Florentino Pérez debería destituir a Benítez (el año pasado no lo hizo con
Ancelotti tras el 4-0 del Atlético de Madrid en el Calderón; esperó al final de
temporada, tras no ganar ningún título) y casi el 80% considera que el conjunto
blanco no va a ganar la Liga.
Más allá del desánimo merengue y la euforia culé,
ya sabes que me gusta considerar la competición deportiva como un “laboratorio
de ideas”, que nos sirve para aprender sobre las organizaciones y sobre la
vida, sobre el Talento, el Liderazgo y el Coaching. Y creo modestamente que hay
cinco libros que nos pueden enseñar, y mucho, sobre lo que está pasando en el que
fuera considerado mejor club del siglo XX.
- ‘La Cultura Empresarial y el Liderazgo’, de
John Kotter y James Heskett. El profesor de Liderazgo de Harvard y uno de los
mayores expertos en calidad de servicio demuestran la importancia de la Cultura
Corporativa, del modo de hacer las cosas en una organización. “Los directivos
tienden a comportarse de forma, en cierto sentido, aislada, política y
burocráticamente. En consecuencia, no cambian sus estrategias con rapidez para
adaptarse o para aprovecharse de los cambios que se producen en el entorno de
negocios”. Si no se pone el foco en el cliente, la empresa perece (también es
recomendable ‘Smart customers, Stupid companies’, de Michael Hinshaw y Bruce
Kasanoff).
- ‘Por qué fracasan los países’, de Acemoglu y
Robinson (hablé de este libro en el blog el 21 de agosto de 2012). 15 años de
investigación demuestran que las empresas (y cualquier comunidad humana)
triunfan porque cuentan con instituciones inclusivas, que defienden el bien
común, y no extractivas, que van a lo suyo. Círculos virtuosos y viciosos. Como
ejemplo, las dos Coreas.
- ‘Empresas que caen y por qué otras sobreviven’,
de Jim Collins. Este gran experto en estrategia nos advierte de los riesgos de
la soberbia, de la hybris. El éxito lleva a la arrogancia, a la persecución
indisciplinada del crecimiento, a la negación del riesgo y el peligro, a la búsqueda
desesperada de la salvación y finalmente a ser insignificante o morir.
- ‘Inteligencia fracasada. Teoría y práctica de
la estupidez’, de José Antonio Marina. Nuestro filósofo de cabecera ha definido
el talento como “inteligencia en acción”, como “inteligencia triunfante”. En
esta obra explica la inteligencia malograda, los fracasos cognitivos y
afectivos, el lenguaje fracasado, las sociedades inteligentes (que aprenden) y
estúpidas (que persisten en el error). Son esenciales la elección de metas (de
retos, ilusionantes) y el entrenamiento de la voluntad.
- ‘¿Eres imprescindible?’ de Seth Godin. Traté
este libro de uno de los gurús del marketing el 19 de abril de 2010 en el blog.
El mundo es de los artistas, de quienes crean valor. Godin enuncia la ley de
Krulak: “Cuanto más te acercas al frente, más poder tienes sobre la marca”.
El Talento es una asíntota: la baja calidad y las pocas horas de esfuerzo hacen
que tu producto o servicio sea una baratija. La calidad excepcional y el mucho
esfuerzo te acercan a la perfección, que no alcanzarás nunca.
Son deliciosas las palabras de Rafael Benítez en
la rueda de prensa posterior: “Apostamos por la Calidad, pero no ha salido”.
Puso a los jugadores que más gustan a la directiva, a los más caros. Con dos
semanas para preparar un encuentro que vieron 600 M de espectadores en los
cinco continentes, no probó al equipo. Ni el jueves ni el viernes ensayó una
alineación. Ocultó hasta una hora antes a sus jugadores quiénes iban a ser los
titulares. Sí, evitó filtraciones, pero sus talentos (individuales) se echaron
a perder. El rival le destrozó sin emplearse a fondo. Tras la humillación de
ayer, les dio a sus chicos para hoy “jornada de descanso”.
¿Hay esperanza (blanca)? Por supuesto. El nuevo
Real Madrid que podría salir de esta crisis necesita una Estrategia (qué es lo
que quiere y cómo lograrlo), una Estructura (un Director Deportivo es
esencial), sistemas de información y comunicación avanzados, dirigirse por Valores
(una Cultura adecuada), el Liderazgo que requieren los tiempos actuales, un Clima
de alto rendimiento (con un coach que no sea “la voz de su amo”) y el
desarrollo del Talento (individual y colectivo). Las 7S de toda organización que
se precie de serlo.
Nuevos tiempos. Basta leer el libro de John
Carlin ‘El Factor Humano’, el fantástico texto sobre Nelson Mandela y la
transformación de Sudáfrica. Carlin nos ha regalado hoy el artículo ‘Principios
contra pragmatismo’, que viene al pelo.
Por lo demás, en la prensa de hoy quiero
destacar, como ayer, a Susanna Griso. En ‘Papel’, la revista de El Mundo, un
buen artículo suyo sobre la maternidad: los “padres helicópteros” y las “mamás
cometa” (me ha hecho recordar ‘Los padres que aman demasiado’; la
sobreprotección mina la autoconfianza). En el dominical de El País, aparece en
‘Yo, Tertuliano’ de Rubén Amón. Pronto, ‘Dos días y una noche’, formato a la
española de ‘Sleeping with the stars’. Su primer invitado será Raphael (www.vertele.com/noticias/desvelamos-el-primer-famoso-con-el-que-griso-pasara-dos-dias-y-una-noche/) y el segundo, Fernando Tejero.
Mi gratitud a Susanna, a John y a quienes tienen
el coraje de cambiar las cosas a mejor.